培训对象：企业老总、人力资源经理、部门经理
培训目标：通过冰山理论了解胜任能力素质，建立你想要采用的招聘面试素质模型特征。掌握各种行为能力的面试技巧。
课程大纲：
一、胜任能力素质模型
现象透视
胜任能力
个人胜任能力—冰山模型
二、能预测成功的20项胜任特征
成就特征
助人特征
影响特征
管理特征
认知特征
个人特征
三、 胜任能力模型建立
区分样本
胜任词典
模型建立
四、 基于胜任力的行为面试
前提与实证
什么是行为面试
行为面试的步骤
行为面试的关键
行为面试的提问
听取行为面试回答
五、面试的前提
1、如何筛选应聘者简历
2、通过简历分析应聘人员的素质和能力
六、面试的准备
1．营造轻松的面谈氛围
2．恰当设计面试题目
六、面试问什么
考察应聘者什么
1．综合素质和专业素质。
2．综合测试
3．招聘面谈构成表
用什么方式考察
1、结构性面试
2、非结构性面试
3、混合性面试
4．无小组讨论
5．情景模拟
七、面谈怎么开展--阶段性
1、面谈流程
2、面试的几个阶段
（一）通过教育背景了解基本素质
（二）通过对工作经历提问，搞清以下问题
（三）通过对职业目标和期望的评判，了解有关素质
（四）通过对应聘者"如何看待工作机会"，了解其有关素质
（五）个人生活和兴趣爱好
（六）控制面试过程
八、应注意的事项
九、面试之后
1、策略地结束
2、填写相关表格，商定入选名单
十、招聘评估
组织机构：桂聘人才网、深圳人力资源协会
培训课时：4小时
培训讲师：彭生峰(深圳市人力资源协会，香港坤烨企业管理教练，现桂林干部培训中心讲师,人力资源人力培训与发展咨询顾问)
培训时间：2008年12月6日 星期六 上午8：00-12：00
培训地点： 桂林山水大酒店（桂林市七星路48号）
*有意向参加课程的单位或个人可电话报名（报名电话：0773-3119158、3119098、3119099）